Privaatsuspoliitika

Veebipoe Lelulinn.ee isikuandmete vastutav töötleja on Lelulinn OÜ (registrikood 16839839) asukohaga Pärnu maakond, Tori vald, Sauga alevik, Siisikese tn 4-16, 85008,,tel +372 56854299 ja e-kiri info@lelulinn.ee. 

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;

− kauba kohaletoimetamise aadress;

− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);

− klienditoe andmed.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks, kliendi eelistuste analüüsimiseks ning mh tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.

Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). E-posti kasutatakse lisaks arvete saatmiseks ning telefoni nr kasutatakse pakiautomaati jõudnud kauba teavitamiseks.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine).

Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine).

Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostu ajaloo andmete kogumises.

Õigustatud huvide analüüsiga tutvumiseks saatke e-kiri aadressile info@lelulinn.ee.

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse 

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.

Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse Leedus serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks või kolmanda riigi ettevõttele, mille osas on kohaldatud isikuandmete kaitse üldmääruse artiklis 46 või 47 või 49 lõikes 1 nimetatud kaitsemeedet.

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest, milleks on: Secure Socket Layer (SSL) tehnoloogia, DDoS (Distributed Denial of Service) kaitse, veebirakenduse kaitsesüsteem, Cloudflare’i kaitstud nimeserverid.

Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatest vastuvõtjatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikliga 28.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis või klienditoe vahendusel. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel. Kui isikuandetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta kliendikonto seadete all või teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Säilitamine

Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va isikuandmed (ostuajaloo andmed), mida on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.

Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

Piiramine

Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.

Vastuväited

Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.

Ülekandmine

E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

Otseturustusteated

E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Küpsised

Meie lelulinn.ee-s väärtustame teie veebikogemust ja küpsised mängivad selle juures võtmerolli. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse meie veebilehe külastamise ajal. Need sisaldavad teavet, mis aitab meil parandada funktsionaalsust, personaliseerida sisu ja tagada sujuvat kasutajakogemust. Nagu enamik võrguteenuseid, kasutab ka meie veebisait mitmel eesmärgil esimese osapoole seansiküpsiseid ja kolmanda osapoole küpsiseid:

Parem kasutajakogemus – küpsised võimaldavad meil meeles pidada teie eelistusi ja seadeid, hõlbustades meie veebisaidil navigeerimist.

Analüüs ja tulemuslikkus – kasutame küpsiseid, et koguda anonüümseid andmeid selle kohta, kuidas külastajad meie veebilehte kasutavad.

Isikupärastamine – Küpsised võimaldavad meil pakkuda isikupärastatud sisu ja soovitusi, mis põhinevad teie suhtlemisel meie veebilehega.

Reklaam – Küpsised mängivad olulist rolli asjakohaste reklaamide edastamisel, jälgides teie sirvimist.

Olulised funktsioonid – Teatud küpsised on vajalikud meie veebisaidi oluliste funktsioonide jaoks.

Me tahame teile kinnitada, et meie küpsiste kasutamine on läbinähtav ja selle eesmärk on parandada teie veebikogemust. Jätkates meie veebisaidi kasutamist, nõustute küpsiste kasutamisega, nagu on kirjeldatud meie privaatsuspoliitikas.

Saate meie veebisaidil kasutatavad küpsised blokeerida ja kustutada oma brauseri seadetes. Allpool on loetletud lingid, kuidas hallata ja kustutada küpsiseid peamistes veebilehitsejates:

Kui kasutate mõnda muud veebibrauserit, külastage palun oma brauseri kliendituge.  

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (info@lelulinn.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).